POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devoluciones

En Bellora®, ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas originales y en su embalaje original. También será necesario que proporciones el comprobante o recibo de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, escríbenos a info@belloraes.com.
Una vez aprobada tu solicitud, te proporcionaremos una etiqueta de envío y las instrucciones correspondientes.
No aceptamos devoluciones sin una solicitud previa.

Productos defectuosos o incorrectos

Si al recibir tu pedido detectas que está dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato en info@belloraes.com. Evaluaremos el caso y procederemos a una solución adecuada lo antes posible.

En los casos de productos defectuosos o rotos, asumimos nosotros los costes de devolución. Para las devoluciones por otros motivos, el cliente es responsable del envío.

Excepciones

Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal usados.
Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, la forma más rápida es realizar una devolución y, una vez aprobada, realizar una nueva compra por separado.

Derecho de desistimiento (UE)

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a cancelar tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación. El producto debe cumplir las mismas condiciones que cualquier devolución (sin uso, con etiquetas y empaque original).

Reembolsos

Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si es aprobada, se procesará un reembolso automático a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo que tarda tu banco o entidad emisora en hacer efectivo el reembolso puede variar.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, por favor contáctanos en info@belloraes.com.